Уважаемые клиенты, ознакомьтесь пожалуйста с ОЧЕНЬ важной информацией.
В продаже появились совершенно новые принтеры Samsung SCX-3400, SCX-3405, SCX-3407, с совершенно новой прошивкой. Если раньше, наши мастера могли, не зависимо от версии вашего принтера, приехать и произвести прошивку принтера, то сейчас появились некоторые неудобства.
Нашим инженерам, еще до приезда к клиенту, жизненно необходимо узнать CRUM-номер и Firmware version.
Конечно, оператор может направить к вам в офис инженера и без этой информации, но что бы создать fix именно под вашу версию принтера, придется потерять время и дождаться пока мастер узнает нужную информацию, вернется в офис, подготовит нужные инструменты и снова вернется к вам. Сами понимаете, на эту процедуру потратим и вы и мы очень много времени.
Но выход есть. Мы научим вас, как своими силами узнать CRUM-номер и Firmware version. Тем более ничего в этом сложного абсолютно нет.
И так, приступим.
Для прошивки необходимо узнать:
CRUM-номер – это серийный номер вашего чипа в картридже.
Узнать ваш CRUM-номер можно распечатав Supplies report.
Firmware version – это версия программного обеспечения принтера.
Узнать Firmware version принтера можно распечатав Report configuration .
Как получить Report configuration:
Из состояния «готовности» (принтер включен, горит зелёным) нажимаем и удерживаем кнопку Отмена (смотрите выше на рисунке), индикатор замигает, отпускаем кнопку, принтер распечатает Report configuration.
Как получить Supplies report:
Из состояния «готовности» (принтер включен, горит зелёным) нажимаем и удерживаем кнопку Отмена, индикатор замигает, продолжаем держать когда станет гореть постоянно, отпускаем кнопку и принтер распечатает Supplies report.
Эти данные необходимо или отсканировать, или сфотографировать, в крайнем случае просто продиктовать оператору.
Только так, инженер сможет приехать и выполнить заказ, уже будучи во всеоружии.
